WEY·道服务协议
WEY·道服务（简称“本服务”）是长城汽车股份有限公司（简称“本公司”）的车联网服务，目前所能提供的服务内容详见:本服务服务功能介绍。凡是购买带本服务的车主（单位或个人）统称为“用户”。本协议在用户与本公司间成立并发生法律效力。用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的约定，除非违反国家强制性法律，否则始终有效。具体内容如下:
本公司仅对中国大陆地区提供服务，用户车辆所在位置无线网络信号的强弱可能影响本公司的服务质量和效率。此外，基于整车定位信息实施的车联网服务仅能在同时满足以下三个条件时才能生效：（1）GPS卫星信号无阻碍；（2）该地区可接收到GPS卫星信号；（3）GPS卫星信号与车联网硬件相匹配。另外，用户的车辆还需具备有效的电气系统（包括电量充足的电池）以供车联网系统运作。如果用户的随车车联网设备未经（本公司或由本公司授权的机构或人员）妥善安装，或者用户未遵守政府规定，或未将这些设备和车辆保养至良好状态，本服务可能无法运作。若用户增加或变更车内车联网设备的任何硬件或软件系统，本服务也可能无法使用。本公司提供的导航路线来源于本公司可以获得的最新地图信息，局限于地图技术的发展，可能存在某些差错或遗漏。因此，请在日常行驶中务必遵守国内的交通及道路法律法规，在遵循导航系统指示的同时请务必根据路况谨慎判断，确保安全合法的行车。
一、服务许可使用的前提条件，除非法律另有相反规定，在以下任一情况下表示用户同意并接受了本协议：
1、当用户签署本协议时；2、当用户登陆手机APP在线确认本协议时；3、当购买或租赁一辆含有本服务的新车或二手车时；4、用户或用户授权使用车辆的任何人使用本服务或接受本公司的任何救援服务。如用户同意本协议，则代表用户理解本协议条款、以及附随的其他条款，并同意受该条款、协议、政策、程序的约束。
二、本服务使用规则：
1、首次开通或终止本服务后再次使用均需《本服务协议》。在使用前，应认真阅读有关产品使用说明，如因人为因素而造成汽车或车载设备损坏，本公司概不负责。
2、因用户未妥善管理本服务用户信息（含用户使用账户与密码）而导致信息被盗，利益损害的情况，所有责任应由用户自行承担。
3、本服务原则上只能由确认本使用协议的人员使用（单位购车要指定关联使用人），且关联人使用等同用户使用，并且承担使用中的全部责任。
4、为保证能够全面而有效地享有本服务，本公司需要用户提供准确的个人资料，当用户的住址、电话及其他提交给本公司的登记事项内容出现更改时，应向本公司提出更改申请，若因为用户没有及时告知本公司进行项目变更，导致本服务不能正常使用或利益受损时，除相关法律法规另有强制规定，本公司不承担任何责任。
5、特别提示：在各类提供的服务中，应理解使用紧急救援按钮是慎重行为，应只在紧急情况下才使用这项功能。由于用户的行为造成的一切法律后果，均由用户自行承担，本公司概不负责因用户误用紧急救援按钮所导致的法律责任及损失。（注：手动触发紧急救援需要在车辆电源开启状态下生效）
6、本服务提供的服务中包含的任何信息、图片、图形、音频、视频等相关内容，均受版权、商标及其他财产所有权法律的保护，未经相关权利人或著作权人同意，均不得在任何媒体、任何场合直接或间接发布、使用、篡改和再使用，本公司不就由上述资料产生或在传送、递交全部或部分上述资料，使用相关软件过程中产生的延误、不准确和遗漏而导致的任何损害，向用户或任何第三方负责。
7、本服务于用户接受本协议之时开始起算，直至用户或本公司根据协议约定终止部分或全部服务。
8、本服务是与整车一起的商品服务，当用户购买或长期租赁一辆装有本服务的二手车时，如需继续使用本服务，在服务期内需根据自己的需求联系本公司进行用户变更、注册自己的信息，便可以使用本服务；若购买的二手车服务到期，本公司已注销此用户，用户只能重新更换车载设备之后开通本服务；若租赁的二手车服务到期，本公司已注销此用户后，需要重新更换车载设备，用户要自己和租赁公司协商，能否更换车载设备，协商的具体内容和本公司无关。
9、出现下述情形时，本公司可能会拒绝到期的本服务申请或取消本服务：⑴ 本公司已确定申请人被取消本服务时；⑵ 本公司已确定《本服务协议》存在虚假或者错误信息以及重复信息时；⑶本服务仅供能够根据相关法律订立具有法律约束力的个人或公司使用；⑷ 其他违反相关法律规定被本公司认为的不符合成为本服务用户的情形。
10、当使用本服务时，出现下述行为时，本公司可以在不经用户同意的前提下立即停止提供本服务并取消用户资格：
⑴ 用户签署《本服务协议》或者进行变更时，用户提交的个人信息和相关资料不真实、不准确与事实存在差异；⑵ 申请人在申请或者继续使用本服务时没有得到监护人同意的未成年人；⑶ 未遵守本协议中的使用规则；(4) 违反法律法规、公共秩序或者良好习俗的行为；(5) 以营利为目的的利用本服务提供信息的行为；(6) 出于非法目的而与本公司通信或者不当占用提供本服务的相关资源的行为；(7) 未经本公司或本公司指定的机构对本服务车载设备进行增加或改变任何硬件或软件系统；(8)其它妨碍本服务运营的行为。
11、在使用本服务的过程中，必须遵守以下原则：⑴ 遵守中国有关的法律和法规；⑵ 遵守所有与本公司本服务有关的网络协议、规定和程序；⑶ 不得为任何非法目的而使用本服务系统；⑷ 不得以任何形式使用本服务侵犯本公司的商业利益，包括但不限于发布非经本公司许可的商业广告；⑸ 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；⑹ 不得利用本服务系统进行任何不利于本公司的行为。
12、任何个人或组织使用本服务均属自愿行为，本公司承诺尽最大努力保证本服务的稳定，但不可避免所有的使用问题发生，用户须自行承担因使用本服务所带来的全部风险及损失。
三、服务说明及相关免责：
1、当购买本服务新车时，本公司为用户提供了一年本服务免费体验期，免费期后除特定服务政策车辆外，用户可根据自身需求选择付费使用，详细费用与付费方式请咨询4006666677。若因用户未续费造成本服务无法使用等问题，由用户自行承担。
2、本服务的通讯信号，将会受中国联通运营商信号覆盖范围影响，如无信号时，部分依赖网络的服务将受限。本公司对车载设备3G或4G号码享有所有权。
3、对于因不可抗力或本公司不能控制的原因（包括黑客攻击、停断电等）造成的网络服务中断或其它缺陷，而给用户造成损失的，本公司不承担任何责任，但将尽力减少可能会造成的损失和影响。
4、用户在驾驶购买或租赁的本服务车辆时，请谨慎使用本服务，避免因驾驶过程中注意力不集中而影响行车安全，若因此而造成的一切后果，将由用户自行承担。
5、在收到用户发出的道路救援呼叫时，本公司根据用户的意向调度长城4S店（即:第三方）进行道路救援服务。在收到用户发出的救援呼叫时，本公司合作救援机构（即：第三方）会和用户进行及时沟通，及时进行救援；若无法听见或了解用户的具体要求，对于任何带本服务的车辆（被租赁的车辆、正在行驶的车辆及经销商车辆等），即使用户按下救援按钮，本公司有权判定是否联系任何的紧急服务提供方。
6、当服务中心收到安全气囊报警信息后，会自动判定用户已经发生了严重的事故，会为用户联系用户附近的紧急服务提供方。但局限于各地的政策法规和地理条件的限制，所提供的服务标准会有所不同，若用户同意本协议，即代表了用户接受服务标准不同这一内容。（第三方服务提供方与本公司不是所属关系，本公司只负责进行联系，不承担第三方为用户服务时所产生的任何责任）。E-Call（紧急救援）服务由合作的第三方机构-远盟康健（以下简称远盟）提供。主要服务内容包含事故后报警管理，急救管理，进程管理和费用管理。
⑴服务适用范围
1)远盟提供的E-Call服务仅限于被服务车辆在行驶途中发生交通事故或意外导致人身或财产安全时提供，服务对象包括该车辆驾乘者及该车辆发生交通事故所涉及的第三者；
2)适用于购买并注册本服务的车辆；
3)急救范围覆盖中国大陆2800个县级以上地区，不含港澳台。（急救范围以急救中心覆盖范围为标准）。
⑵服务特别说明：
1)应急建议是远盟急救医生根据用户在电话中所描述的事件情况，给出的紧急救指导；
2)联络家属服务需要用户在远盟激活个人信息时或者用户备案信息时已经填写相关家属联系方式且用户明确表示愿意被协助通报家属；
3)远盟仅负责从急救现场到救治医院过程中，符合救护车出车条件的救护车急救费用，一年内不限次数，每车每年限额1000元，含车上人员及第三者；救护车急救费用包含救护车（含120及999救护车）出车费、抢救药品以及其他必要的施救费用。
⑶服务免责
远盟作为紧急人伤救援协助第三方服务提供者，并非专业的医疗机构（如公立医院），将为以下由远盟提供的服务所产生的质量问题导致用户投诉、争议或诉讼承担相关责任。
1)救护车协助安排服务
i.远盟提供的救护车协助安排服务，包括协助用户呼叫救护车辆、跟踪用户被救护车送至医院；
ii.远盟对其24小时应急响应中心的接警响应时间、向急救机构正确传递来自用户的对紧急救治有益的报警信息负有责任，并承担由此导致的用户投诉、争议或诉讼等相关责任；
iii.远盟无权干涉公共急救或医疗机构自身的运营管理，因国家公共急救及医疗体系自身原因在施救过程中导致的任何法律责任或服务投诉，远盟不承担连带责任。这些责任包括但不仅限于：救护车派遣时效、救护车路上时长、救护车上医护人员对用户进行紧急医疗处置的正确性、救护车上人员的服务态度、救治费用收取的合理性、因医院床位紧张导致的“押床”等问题，均由急救或医疗机构自行承担。若出现上述情况，远盟将积极维护用户的合法权益。
2)在线急救指导服务
i.远盟提供的在线急救指导服务不应被视为电话诊疗、公共急救服务或任何根据法律法规应当由医疗机构提供的服务，且用户在急救呼叫时存在的精神类疾病和心理咨询等不在此服务范围之内；
ii. 因本指导只通过电话进行，所有建议均基于用户对于现场情况的描述，仅供用户作为应急参考，用户可自行选择是否采纳，远盟不承担由此产生的针对施救效果导致的法律责任。远盟建议，在可能的前提下，用户在除获得远盟提供的电话应急参考外，还应根据现场情况积极寻求其它的救援帮助。
3)E-Call报警数据处理服务
i.远盟提供的E-Call报警数据处理服务，包括数据的接收与解析、根据数据显示的事故位置匹配适当的急救机构，并将急救机构所需要的有益于救援时效及救治成功率的数据送至适当的急救机构；
ii.因各地急救机构的信息技术水平差异，远盟不承诺向急救机构传送的上述数据一定以数据对接的形式自动传输；
iii.远盟对于上述数据的接收、解析及向急救机构发送上述数据的时效性和准确性负有责任。
(4)其它免责条款
如因以下问题导致远盟服务延迟或服务无法正常开展，远盟不承担相关责任：
i.因在中国境内的救援机构均无法实施有效救援的特殊环境下的车险人伤事故；
ii.因运营商网络信号无覆盖或信号不佳，导致报警数据无法或延误发出；
iii.因备案回呼号码不是实际应服务车辆上的驾乘人员，且通过回呼号码无法准确找到出险车辆实际驾乘人员而导致的无法施救；
iv.因用户存在精神类疾病和心理疾病而导致远盟提供的服务出现偏差；
v.远盟仅在得到用户（书面/口头）许可的情况下，提供电话在线的协助紧急自救、互救应急指导，且该指导不得被视为提供医疗服务；
vi.由于自然灾害或公共通讯故障等不可抗力因素造成的协助救援延迟或失败；
vii.用户填写备案信息登记表时，由于填写错误或内容失实造成无法准确完成救援服务的。
7、本公司就本服务内容提供的及时性和准确性、任何服务、数据或信息、不做任何保证，因提供的服务内容发生延迟、错误或中断对用户造成的损失，除非相关法律法规另有强制规定，本公司不负责因此造成的任何责任。
8、由于如下特殊情况及原因，本公司可以在不事先通知用户的情况下临时中止提供本服务，且不需要承担任何责任（除非相关法律法规另有强制规定）：⑴ 本公司在定期或者紧急实施本服务的系统维护，系统升级时；⑵ 由于发生地震、火灾、洪水等天灾；战争、动乱、暴乱、骚乱等不可抗力而无法提供本服务时；⑶ 其他因本公司判定在运营过程及技术上出现需要临时中断本服务的情况。
9、使用本服务时如因用户人为原因导致本服务车载设备受损，以致无法获得相应的本服务本公司不承担任何责任。
10、当用户在特定条件下使用E-CALL紧急救援服务时，当电源在OFF档位，用户拨打E-CALL紧急救援服务，此服务不可用，当电源在ACC档位，用户拨打E-CALL紧急救援服务，此服务可用；若车辆发生碰撞，则电源需在ON档位以上，才会被动触发E-CALL紧急救援服务，如因用户未了解此种特定条件而产生问题或冲突，我司不承担任何责任。
11、如果用户对车辆进行改装或改造，可能导致本服务无法正常运行与使用，我司不对因此产生的损害承担任何责任。
四、相关本服务信息声明：
1、在用户使用本服务过程中以及本公司向用户提供本服务时，本公司需要知悉用户及车辆的相关信息：⑴ 当用户注册、使用、购买或租赁任何带有本服务的车辆时，本公司将通过用户、经销商等多种渠道收集用户的个人信息等内容；例如用户的联系方式、住址以及用户如何使用部分本服务的信息，以及用于救援服务等的其他相关人员信息；⑵ 在用户使用本服务的过程（包括但不限于手机APP、服务中心、第三方服务提供方等）中收集用户车辆的运行数据，例如诊断信息、里程数、油量、胎压和车辆碰撞信息等、车辆定位信息（用户要求本公司提供车辆定位服务时、服务中心知悉用户已经发生事故时、相关的公检法机构指定要求时），例如位置、行车轨迹及和用户使用车辆的方式的类似信息、车辆发生交通事故数据、和服务中心谈话信息等内容。
2、购买或使用了本服务，即表示用户同意授权本公司在以下几种情况下使用用户的相关信息：⑴ 向用户提供用户需要的本服务，包括手机应用服务及第三方服务等并针对服务升级安装并更新某些软件或系统；⑵ 向用户发送本公司的营销广告、促销信息或服务资料、服务短信、车辆维修的信息和数据等；⑶ 为开发新产品或提升质量所作的市场和客户调研；⑷ 本公司进行数据管理，评估用户的使用情况并不断改进本公司的服务质量；(5)与第三方（包含但不限于救援公司、用户车辆的租赁公司）共享用户或用户车辆的信息；(6) 其他本公司需要对用户的信息进行使用的情形。
3、本公司承诺不对外公开或向本公司以外的第三方提供用户注册资料及用户存储的非公开内容，但下列情况除外：
⑴ 事先获得用户的授权；⑵ 只有透露用户的相关资料，才能提供用户所要求的产品和服务（当本公司为提供本服务而将必要的业务委托给第三方服务提供方时，服务提供方可以在目的范围内使用用户的个人信息，同时本公司会要求第三方服务提供方遵守与个人信息有关的法律、法规）； ⑶ 公安或司法部门按照法律、法规要求本公司提供相关信息时；⑷ 向用户的车辆租赁公司提供信息，方便用户同时可以使用本服务；⑸当维护公众利益或本公司的合法权益时； ⑹在不透露单个用户隐私资料的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
4、本公司可能会为以下目的而记录、监控用户与呼叫中心坐席顾问、紧急服务提供方或警方之间的对话：⑴ 为了保证或提高本公司本服务的服务质量；⑵ 为了解决用户的问题；⑶ 为了保证用户利益，提升本公司的服务水平。
5、因用户的信息对本服务至关重要，本公司不排除使用技术手段、物理保障措施保护用户的信息，并针对相应信息进行严密保存，对收集到的不需要的信息进行匿名处理或其他方法处置。
6、为保证能够全面而有效地享有本服务，本公司需要用户提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，应及时更新，当本服务注册车辆发生指定使用者更换、二手车交易或者用于租赁时，用户有义务根据本公司规定的流程对注册账户、使用者信息等进行变更登记。若用户没有进行变更登记，本公司将一直使用用户的信息，并将预期相关的服务信息发送至用户登记的注册手机。
五、适用法律及合同纠纷的解决：
1、本使用协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方的任何争议若不能通过友好协商解决，可向本公司所在地具有管辖权的人民法院提出诉讼解决。
六、其他事项：
1、本公司通过规定的方法（包括但不限于网站、手机、车载设备）通知、发布的本服务相关规定，除法律规定有强制规定，在不违反本协议宗旨和主要约定的前提下，从通知的开始时间起，即作为构成本使用协议的一个部分。
2、基于业务的更新和服务升级，或依据法律的要求，本公司可能需要持续对使用规则、免责条款、信息声明等内容进行更新，本公司将在官方渠道（官网、公众号码或手机应用等途径）公布，并更新版本，用户应定期查看内容并进行更新。
3、本公司在手机应用等渠道上公开本使用协议的更改内容时，可以不需要得到用户的同意而正式生效，并且与之前使用协议的内容不符时，应优先适用后者内容。
4、本服务的详细内容见WEY·道及常见问题，用户可于任何时间通过以下方式与本公司联系：⑴ 拨打车联网服务中心电话400-666-6677；⑵ 按下车内后视镜下方的I-Call（
）按键，联系服务中心。
5、用户确认，在接受本协议之前，已仔细阅读并充分理解了本协议的每一条款。同意本协议下本公司的除外责任以及用户的责任和权利，愿意接受本协议所定各项条款，如果用户有任何疑问或不同意本公司修改，请与本公司联系。用户拒绝接受本公司的协议内容修改可能导致本公司无法提供部分或全部本服务。
6、个人信息的保护
WEY·道非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您注册WEY·道账户或使用WEY·道提供的服务时，您同意WEY·道收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。
7、信息的发布
7.1您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，WEY·道有权对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
7.2您应当确保您所发布的信息不包含以下内容，如包含，WEY·道有权对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽：
(1)违反国家法律法规禁止性规定的；
(2)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
(3)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
(4)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
(5)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
(6)存在可能破坏、篡改、删除、影响本软件任何系统正常运行或未经授权秘密获取本软件及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
(7)其他违背社会公共利益或公共道德或依据本协议、其他规则的规定不适合在本软件上发布的。
8、WEY·道如何收集信息
8.1您向WEY·道提供的信息。当您注册WEY·道账户及您在使用WEY·道提供的相关服务时填写及/或提交的信息，包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、电话号码、电子邮箱、地址及相关附加信息（如您所在的省份和城市、邮政编码等）。
8.2在您使用服务过程中收集的信息。为了提供并优化您需要的服务，WEY·道会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：
(1)在您使用WEY·道服务，或访问WEY·道客户端时，WEY·道可能自动接收并记录的您的客户端软件上的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。
(2)除上述信息外，WEY·道还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与WEY·道的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向WEY·道发送的问卷答复信息，以及您与WEY·道的关联方、WEY·道合作伙伴之间互动时WEY·道收集的相关信息。与此同时，为提高您使用WEY·道提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，WEY·道可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些WEY·道认为有风险的URL。
8.3来自第三方的信息。为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，WEY·道的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下，向WEY·道分享您的个人信息。
8.4您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
(1)您在使用WEY·道提供的搜索服务时输入的关键字信息；
(2)WEY·道收集到的您在WEY·道进行交易的有关数据，包括但不限于出价、成交信息及评价详情；
(3)违反法律规定或违反WEY·道规则的信息；
(4)应法律法规要求公示的信息。
9、WEY·道如何使用信息
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，WEY·道会把您的信息用于下列用途：
9.1向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
9.2向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出商品/服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或者在征得您同意的情况下与WEY·道的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。
9.3WEY·道可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与WEY·道或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他WEY·道用户，或WEY·道或其关联方的合法权益。
9.4WEY·道可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于为了给您提供更加个性化的服务使用。
9.5经您许可的其他用途。
10、WEY·道如何共享信息
WEY·道对您的信息承担保密义务，不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何信息，WEY·道会在下列情况下才将您的信息与第三方共享：
(1)事先获得您的同意或授权。
(2)根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
(3)向WEY·道的关联方分享您的个人信息。
(4)向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息，让他们根据WEY·道的指示并遵循WEY·道的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为WEY·道处理这些信息。
(5)只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
(6)如您出现违反中国有关法律、法规或者WEY·道相关协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。
(7)为维护WEY·道及其关联方或用户的合法权益。